Порядок работы аварийной службы канализации

Что это такое?

У Вас засорились трубы канализации и прорвало колодец? Вся вода выходит на улицу и затапливает производство, кафе или многоквартирный дом? АДС понимает Вас, что с такой проблемой не то что невозможно жить с комфортом но и может остановиться все производство. Именно для устранения таких неприятностей мы работаем 24/7. Наша компания входит в состав экстренных городских подразделений в этой статье, опишем порядок работы аварийной службы канализации Брест. Созданная, на коммерческой основе. Цена за вызов от 75руб. Звоните прямо сейчас  +375(29)-205-93-93

prochistka-kanalizacii- oborudovanie

 

Обязанности аварийной службы

О существовании подобных служб знают не все жители города. Или знают, но не имеют четкого представления о режиме их работы, перечне услуг, расценках. Часто пользователь не имеет представления, должна ли аварийная служба промывать канализацию, в каких случаях он должен обращаться за помощью и т.д. Вся информация доступна, стоит только поинтересоваться в местной единой диспетчерской системе. Тем более, что эти организации обычно создаются на базе Горводоканала и имеют полный доступ ко всем действующим сетям водоотведения. В обязанности аварийки входят:

  • устранение засоров сантехники;
  • прочистка и промывка трубопроводов как наружных, так и внутренних участков системы;
  • ремонт труб;
  • замена дефектных деталей или узлов.

Согласно действующим правилам, устранение аварий в системах водоотведения выполняется немедленно. После выполнения работ заказчик оплачивает услуги и получает чек. Который впоследствии может быть предъявлен в суде. Любой засор происходит по вине конкретных людей. Они имеют привычку сбрасывать в канализацию мусор, тряпки, использованные прокладки или подгузники. Житель нижнего этажа, пострадавший от действий таких недобросовестных людей, может подать на них в суд и возместить свои расходы, финансовые и моральные.pittsburgh-toilet-basement-paper1-1

Содержание работы адс (аварийно диспетчерской службы)

Согласно постановлению Правительства РБ организация работы диспетчерских служб в ЖКХ для собственников помещений в Брестской области является обязанностью обслуживающих компаний (управляющие компании, ТСЖ или кооперативы).

Регистрация заявок

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки: в журнале заявок, в электронном виде в системе учёта заявок. В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора. Порядок действий при поступлении заявки такой: Выяснить причину и характер обращения. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб. Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок. Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий. Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.

Выезд на объект

Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация. Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает: планируемые дату и время начала исполнения заявки, причины необходимости в доступе, ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку. Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.vyezd-avarijnoj-sluzhby-kanalizacii

Сроки исполнения заявок

Законодательно утвердили сроки ликвидации аварий (согласно предыдущей редакции, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны были «телепортироваться» на место аварии и сиюминутно все отремонтировать).

АДС должно обеспечивать:

  • Ответ на телефонный звонок в течении 5 минут. В случае необеспечения ответа, перезвонить в течении 10 минут. Если поступает электронное или голосовое сообщение, то диспетчера есть 10 минут на их обработку.
  • Локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки.
  • Ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.
  • Ликвидацию засоров канализации внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок.
  • Подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Республики Беларусь
  • Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Не стоит забывать о том, что собственник в течении получаса с момента регистрации заявки должен быть предупрежден о планируемых сроках исполнения заявки. А в случае повреждения внутридомовых систем отопления, холодного и горячего водоснабжения и водоотведения аварийно-диспетчерская служба должна проинформировать о характере аварии и планируемых сроках ее устранения орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом.

Аварийно-диспетчерская служба должна осуществлять контроль сроков, качество исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.

Профилактика

Согласно нормативов профилактическую прочистку внешних канализационных сетей необходимо производить не реже двух раз в год, а теледиагностику каналов канализации один раз в год на регулярной основе.

Видео отчет о работе компании Трубочистов:

При не соблюдении сроков промывки, трубы зарастают отложениями vidi_zasorov

Нужно быстро и качественно промыть канализацию? — Не теряйте время, заходите на официальный сайт Трубочисты в Бресте, сэкономьте время, деньги и нервы.

admin
Оцените автора
Добавить комментарий